Sales Terms & Conditions
All goods and services provided by mri are furnished only on the terms and conditions stated below
These standard terms and conditions of sales apply to the relationship involving the supply of products by any company of Manuli Rubber Industries S.p.A. operating in the Manuli Hydraulics Group (referred to below as MHG) to professional operators (referred to below as Buyer or Buyers).
2. Supply Ordering Process.
The Buyer may issue purchase orders to MHG in the following ways and with the specific preference order:
2.A) On-line, only in the case of Buyers previously authorized to do so by means of a suitable and essentialactivation procedure as better described in the home page of MHG’s web site in the “On line Store – Access Request Form” section
2.B) By e-mail
2.C) By fax (MHG’s non-preferred way of receiving purchase orders by Buyers).
3. Contract Formation.
All orders for MHG goods are subject to written acceptance by MHG by e-mail, post or fax. For on-line orders to MHG as better described in the abovementioned section of MHG’s web site, the authorized Buyer is first identified through his user-id and password, then selects the products, quantities and delivery address as guided by the system and issued the supply order. The order sent to MHG on-line is accepted only if specifically confirmed by this latter by e-mail, post or fax.
Any and all terms in Buyer’s purchase orders, acknowledgments, confirmations, or other business forms (“Buyer’s Forms”) which vary, conflict with or add to, or are in any way inconsistent with, the terms provided below are REJECTED by MHG and shall not be part of any agreement between the Buyer and MHG unless specifically agreed to in a writing document signed by MHG. MHG’s acceptance of a purchase order or the commencement of performance by MHG shall neither change nor add to this Agreement; THE TERMS PROVIDED BELOW SHALL PREVAIL OVER ANY VARYING, ADDITIONAL OR CONFLICTING TERMS IN THE BUYER’S FORMS. For all on-line orders, these Standard Terms and Conditions of Sale, as available to the Buyer on the web site www.manuli-hydraulics.com, are applicable.
4. Information made available to the Buyer.
Before the issue the purchase order, MHG will provide the Buyer with all the commercial information on the products that it may require. After the order has been placed, MHG will inform the Buyer of the stages of the order through MHG service structure or, for those Buyers in possession of UserID and Password, through MHG’s web site.
5. Prices.
MHG reserves the right to alter the prices, discounts and payment conditions in force when the contract is confirmed and the Buyer expressly acknowledges and agrees upon such right. However, any modifications will become effective after notification of these has been issued, and they will apply only to the part of the supply that has not been completed. In such a case the Buyer may cancel the
Factory / Hub Sales contract for the part not completed within 2 (two) weeks of the issue of notification of the increase and MHG shall have no liability, directly or indirectly, whatsoever.
6. Taxes.
Prices do not include country, federal, state or local taxes, now or hereafter enacted, applicable to the goods sold, which tax or taxes will be added by MHG to the sales prices where MHG has the legal obligation to collect them, and will be paid by the Buyer or reimbursed by the Buyer to MHG if paid by MHG, unless the Buyer provides MHG with a proper tax exemption certificate.
7. Raw Materials Costs, Custom Tariffs and Duties.
Unless otherwise specifically stated in the MHG’s purchase order or quote, MHG reserves the right to modify the prices at any time to adjust for any raw material price fluctuation or any other custom tariffs and duties. However, any modifications will become effective after notification of such amendment and they will apply only to the part of the supply that has not been completed or to orders that had not been acknowledged yet.
8. Shipping, Title and Delivery.
Shipments shall be EXW as such term is defined in the Incoterms® 2020, unless differently agreed upon in writing. Shipping/delivery dates are approximate and are based to a great extent on prompt receipt by MHG of all necessary information from the Buyer. MHG shall not be liable for any loss or expense incurred by the Buyer in the event that MHG fails to meet the specified delivery schedule(s) due to production or other delays due to unforeseen circumstances. Buyer must collect the products within 7 working days from the declaration by MHG of readiness for any type of shipment (i.e. EXW, FCA, FOB etc.). For shipment FCA or FOB, Buyer must notify MHG with all necessary information for the shipment FCA or FOB within 10 working days from the declaration by MHG of readiness for shipment. In case of not respect of the above mentioned period, MHG will have the right to terminate order, or to store the products at MHG’s warehouse at risk and expense of the Buyeraccording to the rate per day per pallet applied in the specific MHG’s hub/warehouseor to deliverdirectly the products to the Buyer’s nominated facility at total risk and expense of the Buyer. Unless differently agreed upon in writing, shipments shall be only for Lot or multiple of Lot for each product code. The term “Lot” is the minimum order quantity for each product code as indicated in the current price list/catalogue and must be a multiple of the minimum quantity per product code.
9. Withdrawal Right.
9.1 Customer has the right:
a) in case of hoses, fittings & connectors:
– to cancel any order by contacting the customer service, anytime and in case no later than 60 days prior to the shipping date of products as confirmed in the receipt of order acknowledgment e xcept customized and out of catalogue parts;
– to reduce the products’ quantity of any order by percentage not exceeding 20% of the total order value (acknowledged order value) by contacting the customer service, anytime and in case no later than 45 days prior to the shipping date of products as confirmed in the receipt of order acknowledgment, except customized and out of catalogue parts;
– to postpone one time only the delivery of any order by percentage not exceeding 20% of the total order value (acknowledged order value) by contacting the customer service, anytime and in case no later than 2 weeks prior to the shipping date of products as confirmed in the receipt of order acknowledgment.
After such dates and timing, no change will be permitted. B) in cases of machines, tools & accessories:
Factory / Hub Sales[on MHFRA’s letterhead]
– to cancel any order by contacting the customer service, anytime and in case no later than 7 working days after the order acknowledgement sent by the MHG.
In the event of a total or partial change or cancellation after this 7-day period, MHG reserves the right to invoice the costs incurred.
9.2 MHG has the right:
– to reschedule any order only and exclusively once by notifying the Customer no later than 30 days prior to the originally shipping date as agreed with the Customer. If MHG will not comply with the above terms of delivery, all costs of the products’ shipping will be entirely borne by MHG;
– notwithstanding the above, with regard to the customized or out of catalog products, Customer shall have no right to cancel, modify, postpone any order and must collect the 100% of the products within 7 working days from the declaration by MHG of readiness for shipment. MHG makes available such customized or out of catalog products for shipment or collection by the Customer within and no later than 6 weeks from the receipt of the purchase order by the Customer. However, MHG will have the option to postpone for additional 2 weeks and in such case all costs of the products’ shipping will be entirely borne by MHG; in addition, if MHG will not respect the abovementioned postponed date in such case will grant the Customer a 2% discount on the invoice price.
10. Returns.
MHG will accept returns only upon prior written and signed agreement by both parties and at conditions to be defined between the parties. In particular, if the Customer wants to return some products, he must request MHG – with an appropriate period of notice – the specific form according to which the parties will define all terms and conditions of such return.
11. Tolerances.
Due to MHG’s requirements, tolerances of +/-10% of the confirmed quantities, as and if applicable, are always allowed and accepted.
12. Payment.
Payment shall be made within the agreed upon period from the date of invoice, in the agreed upon currency at the address shown on the invoice. If payment in full is not received by MHG by the due date, the Buyer shall be in breach hereof. In the event of late payment, the Buyer will incur an interest charge calculated at the reference rate of the local national central bank plus 2 percentage points per year on the unpaid balance to cover the administration costs of collection. Moreover, MHG reserves the right to suspend all further deliveries, to recover all unpaid materials and to require an immediate payment of all other claims. Such charges may be in addition to other remedies exercisable by MHG. The amount of credit may be changed or credit withdrawn by MHG at any time. On any order on which credit is not extended by MHG, shipment or delivery shall be made, at MHG’s election, Cash on order (in whole or part), letters of credit with all costs of collection paid by the Buyer or other terms as agreed between the parties.
13. Suspension of the Contract.
Should the Buyer fail to comply in whole or in part even with only one of the supply conditions or if there are any changes of any kind in the Buyer’s company name, form or trading capacity, as well as in the event of proven difficulty in meeting the payments to MHG or third parties, MHG will have the right to suspend any further deliveries and convert any premiums that have matured, bank transfers or other deeds of payment unless a suitable guarantee is issued.
14. Force Majeure.
MHG shall not be responsible for any delay or failure to perform due to causes beyond its reasonable control. These causes shall include, without limitation, fire, flood, earthquake, accident, acts of the public enemy, war, acts of terrorism, riot, epidemic, quarantine restrictions, labor dispute, labor shortages, interruption of transportation, inability to secure raw materials or machinery, extraordinary increases in such raw materials prices, rationing or embargoes, acts of God,
Factory / Hub Sales acts of Government or any agency thereof, acts of any state or local government or any agency thereof, and judicial action. Similar causes shall excuse the Buyer for failure to take goods ordered by the Buyer, provided reasonable notice is given to MHG of such contingency. However, the Buyer shall not be excused from the terms hereof for (i) any goods shipped prior to receipt of such notice; or (ii) goods already in transit when the contingency occurs.
15. Limitation of Liabilities.
THE BUYER AND MHG AGREE THAT (I) THE SOLE AND EXCLUSIVE REMEDIES FOR BREACH OF ANY WARRANTY CONCERNING THE GOODS SHALL BE REPAIR OR REPLACEMENT OF THOSE GOODS OR THEIR COMPONENT PARTS OR REFUND OF THE PURCHASE PRICE; AND (II) MHG SHALL HAVE THE EXCLUSIVE RIGHT TO SELECT ANY SUCH REMEDY IN ITS SOLE DISCRETION.
MHG SHALL NOT BE LIABLE FOR CONTINGENT, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES TO PERSONS OR PROPERTY AND MHG’S SOLE LIABILITIES AND BUYER’S EXCLUSIVE REMEDIES HEREUNDER ARE AS PROVIDED IN THESE STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALES. MHG SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY EXCESS REPROCUREMENT COSTS, SPECIFIC PERFORMANCE OR DELAY IN DELIVERY.
Notwithstanding any implication to the contrary, MHG shall have no liability whatsoever unless and until the Buyer shall have paid the full purchase price of all goods delivered.
16. Warranty and claims.
MHG warrants that the Products will be free of defects in material and workmanship for a period equal to twelve (12) months from the date of shipping from MHG to the Buyer or within two thousand (2000) hours of use, whichever comes first. In case of claims presented in the correct way and regarded as founded, MHG agrees to replace or repair the defective product when these are returned to its premises.
a. This warranty does not cover any faults caused by normal deterioration, accelerated deterioration caused by special physical, chemical or electrochemical conditions, insufficient maintenance or incorrect repair, failure to follow the storage, user and operating instructions, use of unsuitable materials, the effects of a chemical or electrolyte process, assembly operations not carried out using only MHG’s original parts or MHG’s original certified parts, using MHG’s assembly machines and in strict accordance with MHG’s latest assembly instructions to be found always updated at www.manuli-hydraulics.com, or any other faults arising as a result of circumstances over which the Supplier has no control. This warranty does not cover faults caused by modifications made by the customer or a third party, or assembly or installation operations carried out by these latter without observance of the operating and installation conditions and/or the technical specifications of the products.
b. IN NO EVENT SHALL MHG BE LIABLE FOR INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES. NO PRODUCT IS WARRANTED AS BEING FIT FOR A PARTICULAR PURPOSE. The warranties described above apply only if (i) the Product has not been misused, tampered or abused in any manner nor have repairs been attempted thereon; (ii) written notice of failure within the warranty period is forwarded – exclusively by means of the form available on the website www.manuli-hydraulics.com to be filled in each section – to MHG and MHG’s direction for properly identifying Products returned under warranty are followed; and (iii) with the return, a notice authorizing MHG to examine and disassemble returned Products to the extent MHG deems it necessary to ascertain the cause of failure. The warranties stated herein are exclusive. THERE ARE NO OTHER WARRANTIES, EITHER EXPRESSED OR IMPLIED, BEYOND THOSE SET FORTH HEREIN, and MHG does not assume any other obligation or liability in connection with the sale or use of the Products.
c. The receipt by the Buyer or its customer(s) of any of the Products shall constitute the Buyer’s unqualified acceptance of same and waiver by the Buyer of all claims hereunder (OTHER THAN CLAIMS NOT DISCOVERABLE UPON RECEIPT AND INSPECTION) unless the Buyer gives written notice of the same to MHG within eight (8) days after its receipt or, in the event of concealed defects, the claim should be sent to MHG in writing within eight (8) days of their discovery, and in any case within a period of twelve (12) months from shipping from MHG to the Buyer, or, with the sole exception of assembly machines, within two thousand (2000) hours of use, whichever comes first. Notwithstanding the above, any claim or action against MHG based upon breach of contract or any other theory, including tort, negligence, or otherwise must be categorically commenced within twelve (12) months from the date of the alleged breach or other alleged event, without regard to the date of discovery. In any case, whenever possible, the Buyer shall send MHG a sample of the defective product to follow up the claim procedure within fifteen (15) days from days of the discovery.
d. No claim of any kind, whereas to Products delivered or for delay in delivery or failure to deliver, and whether or not based on negligence, shall be greater in amount that the purchase price of the Products with respect to which such claim is made. IN NO EVENT SHALL MHG BE LIABLE FOR INDIRECT, INCIDENTAL SPECIAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, WHETHER OR NOT CAUSED BY OR RESULTING FROM THE NEGLIGENCE THEREOF. It is expressly understood that any technical advice furnished by MHG with respect to the use of the Products, shall not be deemed to be a representation that the Products may be so used successfully or that such use will offer any specific result, and MHG does not assume any obligation or liability for any advice given or results obtained.
e. The Buyer shall indemnify and hold MHG harmless against any and all loss damage, cost, or expense of any kind incurred by reason of any negligence, breach or other fault of the Buyer imposed by law upon MHG for damages assessed because of property damage or bodily injuries or death sustained or resulting from the sale, use, or handling of the Products except to the extent caused by the negligence of or breach of this Agreement by MHG, and the MHG has notified the Buyer in writing of any third party’s claims or demands within sixty (60) days after MHG received notice thereof.
17. Reserve.
For the orders sent to MHG on-line, these will be accepted only after the correct completion of the activation procedure described in point 2.A above, which takes place using a user- id and password. The Buyer is aware that the revelation of the user-id and password to unauthorized parties would enable these to make orders in his name. Consequently, the Buyer will guard his identity code and password with maximum diligence and reserve, as he will be held responsible for any abusive use of these. MHG will take no responsibility for abusive use of the user-id and password, and the order will remain fully valid and effective after confirmation of it has been issued.
a. The Buyer agrees to exonerate MHG from any action, request or claim, including claims for compensation for damages, deriving directly or indirectly from the use or abuse of the user-id and password by any party.
b. The Buyer agrees to inform MHG of the loss or theft of the password, whereupon MHG will deactivate the password in question and issue a new one.
18. Entire Agreement.
THESE TERMS AND CONDITIONS, INCLUDING THE LIMITED WARRANTY AND DISCLAIMER AND LIMITATIONS OF LIABILITY, ARE A COMPLETE AND FULL EXPRESSION OF THE AGREEMENT BETWEEN THE PARTIES. The terms hereof may not be varied, supplemented, qualified, modified, waived or interpreted by any prior or subsequent course of performance or conduct between the parties (including the shipment of goods hereunder) or by any usage of the trade or by conflicting or additional terms upon the face or reverse of any form to which this is attached or a part of, nor may it be modified by any agent, employee, or representatives of MHG unless such modification or representation is made in writing and signed by a duly authorized officer of MHG. Stenographic or clerical errors are subject to correction.
19. Severability.
If any term of this Agreement is held to be illegal or unenforceable, such term shall be severed from this Agreement and the remaining terms shall remain in force.
20. Assigns.
This Agreement shall be binding on and inure to the benefit of the successors and assigns of the entire business and goodwill of either MHG or Buyer, or of that part of the business of either used in the performance of such contract, but shall not be otherwise assignable by Buyer.
21. Proprietary Rights.
Trademarks, service marks and other product identifications are MHG’s property at all times and shall only be used in connection with the products. The Buyer shall not remove or deface any such marks.
22. Correspondence.
All correspondence regarding this contract will be sent to MHG’s Customer Service structures geographically competent:
Manuli Hydraulics Italia S.r.l. fax: +39 02 62713382
email address: service.southeu@manuli-hydraulics.com Manuli Hydraulics Polska S.A.
fax: +48 32 2220 147
email address: service.northeu@manuli-hydraulics.com Manuli Hydraulics (Suzhou) Co. Ltd.
fax +86 512 6283 7399
email address: mhsuz-sc-cs-hose@manuli-hydraulics.com
23. Interpretation.
The validity, performance and construction of these terms and conditions and any sale made hereunder shall be governed by the laws of France. All the terms hereof shall be interpreted in the manner which enhances its enforceability.
24 Dispute Settlement.
Any dispute arising out of or in connection with this Agreement, including any question regarding its existence, validity or termination, shall be exclusively and finally settled by the Court of Nantes, France.
2. Procédure de Commande de Fourniture L’acheteur peut émettre des bons de commande à MHG selon les méthodes et dans l’ordre de priorité spécifique ci-après :
2.A) En ligne, uniquement dans le cas d’Acheteurs préalablement autorisés, au moyen d’une procédure d’activation adaptée et essentielle, décrite plus en détail sur la page d’accueil du site Web de MHG dans la section « Boutique en ligne – Formulaire de demande d’accès »
2.B) Par messagerie électronique
2.C) Par télécopie (moyen non prioritaire de MHG pour la réception des bons de commande des Acheteurs).
3. Établissement du contrat. Toutes les commandes de produits MHG sont soumises à l’acceptation écrite de MHG par messagerie électronique, courrier postal ou télécopie. Pour les commandes en ligne à MHG, mieux décrites dans la section susmentionnée du site Web de MHG, l’Acheteur autorisé est d’abord identifié par son nom d’utilisateur et son mot de passe, puis il sélectionne les produits, les quantités et l’adresse de livraison selon les indications du système, et l’ordre d’approvisionnement est émis. La commande envoyée à MHG en ligne n’est acceptée que si elle est expressément confirmée par cette dernière par messagerie électronique, courrier postal ou télécopie.
L’ensemble des conditions figurant aux bons de commande, confirmations ou autres formulaires commerciaux de l’Acheteur (« Formulaires de l’Acheteur ») qui divergent, sont en contradiction ou s’ajoutent, ou qui sont, de quelque manière que ce soit, incompatibles avec les conditions ci-après sont REJETÉS par MHG et ne feront pas partie d’un quelconque accord entre l’Acheteur et MHG, à moins que cela n’ait été spécifiquement convenu aux termes d’un document écrit signé par MHG. L’ACCEPTATION PAR MHG D’UN BON DE COMMANDE OU LE DÉBUT DE L’EXÉCUTION PAR MHG NE MODIFIE NI N’AJOUTE RIEN AU PRÉSENT ACCORD ; LES CONDITIONS PRÉVUES CI-DESSOUS PRÉVALENT SUR TOUTES LES CONDITIONS DIVERGENTES, SUPPLÉMENTAIRES OU CONTRADICTOIRES FIGURANT DANS LES FORMULAIRES DE L’ACHETEUR. Pour toute commande en ligne, les présentes conditions générales de vente, pouvant être consultées par l’acheteur sur le site Web www.manuli-hydraulics.com, sont applicables.
4. Informations mises à la disposition de l’Acheteur. Avant l’émission du bon de commande, MHG fournira à l’Acheteur toutes les informations commerciales qui pourraient s’avérer nécessaires concernant les produits. Une fois la commande passée, MHG informera l’Acheteur de l’état d’avancement de la commande par le biais de la structure de service de MHG ou, pour les Acheteurs en possession d’un Identifiant Utilisateur et d’un Mot de Passe, par le biais du site web de MHG.
5. Prix MHG se réserve le droit de modifier les prix, les remises et les conditions de paiement en vigueur au moment de la confirmation du contrat, et l’acheteur reconnaît et accepte expressément ce droit. Toutefois, les modifications ne prendront effet qu’après leur notification et ne s’appliqueront qu’à la partie de la fourniture qui n’est pas achevée. Dans ce cas, l’Acheteur peut annuler le contrat pour la partie non achevée dans les 2 (deux) semaines suivant l’émission de l’avis d’augmentation, et MHG n’aura aucune responsabilité, directe ou indirecte, de quelque nature que ce soit.
6. Impôts. Les prix ne comprennent pas les taxes nationales, fédérales, étatiques ou locales, actuellement ou ultérieurement promulguées, applicables aux marchandises vendues, lesquelles seront ajoutées par MHG aux prix de vente lorsque MHG sera dans l’obligation légale de les percevoir, et seront payées par l’Acheteur ou remboursées par ce dernier à MHG si elles sont payées par MHG, à moins que l’Acheteur ne fournisse à MHG un certificat d’exonération fiscale approprié.
7. Coûts des matières premières, tarifs et droits de douane. Sauf indication contraire dans son bon de commande ou son devis, MHG se réserve le droit de modifier les prix à tout moment afin de les adapter aux éventuelles variations de prix des matières premières ou à tout autre tarif droit de douane. Toutefois, les modifications ne prendront effet qu’après notification et ne s’appliqueront qu’à la partie de la fourniture qui n’a pas été achevée ou aux commandes qui n’ont pas encore fait l’objet d’un accusé de réception.
8. Expédition, Propriété et Livraison. Les expéditions se font EXW, tel que ce terme est défini dans les Incoterms® 2020, sauf autre accord par écrit. Les dates d’expédition/livraison sont approximatives et dépendent en grande partie de la réception rapide par MHG de toutes les informations nécessaires de la part de l’Acheteur. MHG ne serait pas responsable d’une quelconque perte ou dépense encourue par l’Acheteur dans l’hypothèse où MHG ne respecterait pas le(s) calendrier(s) de livraison spécifié(s) en raison de retards de production ou autres retards dus à des circonstances imprévues. L’Acheteur doit récupérer les produits dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la déclaration par MHG de la disponibilité de tout type d’expédition (c’est-à-dire EXW, FCA, FOB, etc.). En cas d’expédition FCA ou FOB, l’Acheteur doit communiquer à MHG toutes les informations nécessaires à l’expédition FCA ou FOB dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la déclaration par MHG de la disponibilité de l’expédition. En cas de non-respect du délai précité, MHG sera en droit d’annuler la commande, ou de stocker les produits dans l’entrepôt de MHG aux risques et aux frais de l’Acheteur selon le tarif par jour et par palette appliqué dans le hub/entrepôt spécifique de MHG, ou de livrer directement les produits dans l’entrepôt désigné par l’Acheteur aux risques et aux frais exclusifs de l’Acheteur. Sauf accord écrit contraire, les expéditions se feront uniquement par lot ou multiple de lot pour chaque code produit. Le terme « lot » correspond à la quantité minimale de commande pour chaque code produit ainsi qu’indiqué au barème/catalogue en vigueur, et doit être un multiple de la quantité minimale par code produit.
9. Droit de retrait.
9.1 Le Client est en droit :
a) dans le cas de tuyaux, de raccords et de connecteurs :
– d’annuler une commande en contactant le service clientèle, à tout moment et, en tout état de cause, au plus tard 60 jours avant la date d’expédition des produits confirmée dans l’accusé de réception de la commande, à l’exception des pièces customisées et hors catalogue ;
– de réduire la quantité de produits d’une commande selon un pourcentage ne pouvant excéder 20% de la valeur totale de la commande (valeur de la commande validée) en contactant le service clientèle, à tout moment et, en tout état de cause, au plus tard 45 jours avant la date d’expédition des produits confirmée dans l’accusé de réception de la commande, à l’exception des pièces customisées et hors catalogue ;
– de reporter une seule fois la livraison d’une commande selon un pourcentage ne pouvant excéder 20% de la valeur totale de la commande (valeur validée de la commande) en contactant le service clientèle, à tout moment et, en tout état de cause, au plus tard 2 semaines avant la date d’expédition des produits confirmée dans l’accusé de réception de la commande.
Après ces dates et délais, aucun changement ne sera autorisé.
B) dans le cas de machines, d’outils et d’accessoires :
– d’annuler toute commande en contactant le service clientèle, à tout moment et, en tout état de cause, au plus tard 7 jours ouvrés après la date de l’accusé de réception de la commande envoyé par MHG.
En cas de modification ou d’annulation totale ou partielle après ce délai de 7 jours, MHG se réserve le droit de facturer les frais générés.
9.2 MHG a le droit :
– de reprogrammer toute commande une seule et unique fois en informant le client au plus tard 30 jours avant la date d’expédition initiale convenue avec le client. Si MHG ne respecte pas les conditions de livraison susmentionnées, tous les frais d’expédition des produits seront à sa charge exclusive ;
– nonobstant ce qui précède, en ce qui concerne les produits personnalisés ou hors catalogue, le Client n’aura pas le droit d’annuler, de modifier, de reporter une quelconque commande, et devra retirer la totalité des produits dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de la déclaration, par MHG, de disponibilité pour l’expédition. MHG met ces produits customisés ou hors catalogue à disposition pour expédition ou collecte par le Client dans un délai de 6 semaines à compter de la date de réception du bon de commande par le Client. Toutefois, MHG aura la possibilité de reporter la date de livraison de 2 semaines supplémentaires et, dans ce cas, tous les frais d’expédition des produits seront entièrement à la charge de MHG ; en outre, si MHG ne respecte pas la date reportée susmentionnée, le client bénéficiera d’une remise de 2% sur le montant de la facture.
10. Retours. MHG n’acceptera les retours que sur accord préalable écrit et signé par les deux parties, et à des conditions à définir entre les parties. En particulier, si le Client souhaite retourner certains produits, il doit demander à MHG – avec un délai de préavis approprié – le formulaire spécifique selon lequel les parties définiront toutes les modalités de ce retour.
11. Tolérances. En raison des exigences de MHG, des tolérances de +/-10% des quantités confirmées, le cas échéant, sont toujours autorisées et acceptées.
12. Paiement. Le paiement doit être effectué dans le délai convenu à compter de la date de la facture, dans la devise convenue, à l’adresse indiquée sur la facture. Si le paiement intégral n’est pas reçu par MHG à la date d’exigibilité, l’Acheteur sera en situation de non-respect des termes des présentes. En cas de retard de paiement, l’Acheteur devra payer des intérêts calculés au taux de référence de la banque centrale nationale locale plus 2 points de pourcentage par an sur le solde impayé afin de couvrir les frais administratifs de recouvrement. En outre, MHG se réserve le droit de suspendre toutes les livraisons ultérieures, de récupérer tous les matériaux non payés et d’exiger le règlement immédiat de toutes les autres créances. Ces frais peuvent s’ajouter aux autres recours pouvant être exercés par MHG. Le montant de la créance peut être modifié ou annulé par MHG à tout moment. Pour toute commande pour laquelle MHG n’accorde pas de crédit, l’expédition ou la livraison sera effectuée, au choix de MHG, sur paiement à la commande (total ou partiel), par lettres de crédit, tous les frais de recouvrement étant payés par l’Acheteur, ou selon d’autres conditions convenues entre les parties.
13. Suspension du Contrat En cas de non-respect total ou partiel, même d’une seule des conditions de fourniture, ou en cas de modification de quelque nature que ce soit de la raison sociale, de la forme ou de la capacité commerciale de l’Acheteur, ainsi qu’en cas de difficulté avérée à honorer les paiements à MHG ou à des tiers, MHG sera en droit de suspendre toute livraison ultérieure et de convertir les primes échues, les virements bancaires ou autres actes de paiement, à moins qu’une garantie appropriée ne soit émise.
14. Force Majeure MHG ne peut être tenue responsable de tout retard ou défaut d’exécution dû à des causes indépendantes de sa volonté. Ces causes comprennent, notamment mais de manière non limitative, les incendies, inondations, tremblements de terre, accidents, attentats, guerres, actes de terrorisme, émeutes, épidémies, restrictions de quarantaine, conflits sociaux, pénuries de main-d’œuvre, interruption des transports, incapacité à obtenir des matières premières ou des machines, augmentations exceptionnelles des prix de ces matières premières, le rationnement ou les embargos, les catastrophes naturelles, actions d’un Gouvernement ou de l’une de ses agences, actions de toute administration nationale ou locale ou de l’une des agences y afférentes, et actions judiciaires. Des circonstances similaires excuseront l’Acheteur en cas de défaut de retrait des marchandises commandées, à condition que MHG ait été prévenue suffisamment à l’avance de cette éventualité. Toutefois, l’Acheteur ne sera pas dispensé du respect des termes des présentes pour (i) les marchandises expédiées avant la réception de cet avis ou (ii) les marchandises déjà en transit lorsque l’imprévu se produit.
15. Limitation de Responsabilités. L’ACHETEUR ET MHG CONVIENNENT QUE (I) LES SEULS ET UNIQUES RECOURS EN CAS DE RUPTURE DE GARANTIE RELATIVE AUX BIENS SERONT LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DE CES BIENS OU DE LEURS COMPOSANTS OU LE REMBOURSEMENT DU PRIX D’ACHAT ; ET (II) MHG AURA LE DROIT EXCLUSIF D’OPTER POUR UN TEL RECOURS À SA SEULE DISCRÉTION.
MHG NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES CONTINGENTS, ACCESSOIRES OU INDIRECTS CAUSÉS AUX PERSONNES OU AUX BIENS, ET LES SEULES RESPONSABILITÉS DE MHG ET LES RECOURS EXCLUSIFS DE L’ACHETEUR EN VERTU DES PRÉSENTES SONT CEUX PRÉVUS AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE. MHG N’EST PAS RESPONSABLE DES ÉVENTUELS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES DE RÉAPPROVISIONNEMENT, DE TOUTE EXÉCUTION SPÉCIFIQUE OU DE TOUT RETARD DE LIVRAISON.
Nonobstant toute implication contraire, MHG n’aura aucune responsabilité, quelle qu’elle soit, tant que l’Acheteur n’aura pas payé le prix d’achat total de l’ensemble des produits livrés.
16. Garantie et réclamations. MHG garantit que les Produits seront exempts de défauts matériels et de fabrication pendant une période de douze (12) mois à compter de la date d’expédition de MHG à l’Acheteur ou dans les deux mille (2000) heures d’utilisation, selon la première éventualité. Si les réclamations sont formulées de manière correcte et qu’elles sont considérées comme fondées, MHG accepte de remplacer ou de réparer le produit défectueux lorsque celui-ci est retourné dans ses locaux.
a. Cette garantie ne couvre pas les défauts causés par l’usure normale, l’usure accélérée causée par des conditions physiques, chimiques ou électrochimiques particulières, un entretien insuffisant ou une mauvaise réparation, le non-respect des instructions de stockage, d’utilisation et de fonctionnement, l’utilisation de matériaux inappropriés, les effets d’un processus chimique ou électrolytique, les opérations de montage non réalisées au moyen des pièces d’origine de MHG ou des pièces certifiées d’origine de MHG exclusivement, avec des machines de montage de MHG et dans le strict respect des instructions de montage les plus récentes de MHG, toujours actualisées et consultables sur www.manuli-hydraulics.com, ou tout autre défaut résultant de circonstances échappant au contrôle du Fournisseur. Cette garantie ne couvre pas les défauts causés par des modifications apportées par le client ou par un tiers, ou par des opérations de montage ou d’installation effectuées par ce dernier sans respecter les conditions d’utilisation et d’installation et/ou les spécifications techniques des produits.
b. MHG NE SERA EN AUCUN CAS REDEVABLES DE QUELCONQUES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS. AUCUN PRODUIT N’EST GARANTI COMME ÉTANT ADAPTÉ À UN USAGE PARTICULIER. Les garanties décrites ci-dessus ne s’appliquent que si (i) le produit n’a pas été utilisé de manière incorrecte, altérée ou abusive et si aucune réparation n’a été tentée ; (ii) une notification écrite de la panne pendant la période de garantie est envoyée – exclusivement au moyen du formulaire disponible sur le site www.manuli-hydraulics.com à remplir dans chaque section – à MHG, en suivant les instructions de MHG pour identifier correctement les produits retournés sous garantie ; et (iii) avec le retour, une notification autorisant MHG à examiner et à démonter les produits retournés si MHG le juge nécessaire afin de déterminer la cause de la panne. Les garanties énoncées aux présentes sont exclusives. IL N’EXISTE AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, EN DEHORS DE CELLES EXPOSÉES AUX PRÉSENTES, et MHG n’assume aucune autre obligation ou responsabilité relativement à la vente ou à l’utilisation des Produits.
c. La réception par l’Acheteur ou son (ses) client(s) de l’un des Produits constitue l’acceptation sans réserve de l’Acheteur, ainsi que sa renonciation à toutes les réclamations au titre des présentes (AUTRES QUE LES RÉCLAMATIONS NON REPÉRABLES À LA RÉCEPTION ET À L’INSPECTION), à moins que l’Acheteur n’en avise MHG par écrit dans les huit (8) jours suivant la réception ou, en cas de défauts cachés, la réclamation doit être envoyée à MHG par écrit dans les huit (8) jours suivant leur découverte, et en tout état de cause, dans un délai de douze (12) mois à compter de l’expédition par MHG à l’Acheteur, ou, à la seule exception des machines d’assemblage, dans les deux mille (2000) heures d’utilisation, selon la première éventualité. Nonobstant ce qui précède, toute réclamation ou action à l’encontre de MHG fondée sur une rupture de contrat ou toute autre motif, qu’il soit de nature délictuelle, de négligence ou autre, doit être obligatoirement introduite dans les douze (12) mois suivant la date de la rupture présumée ou de tout autre événement présumé, sans tenir compte de la date de constatation. En tout état de cause, dans la mesure du possible, l’Acheteur devra envoyer à MHG un échantillon du produit défectueux afin de suivre la procédure de réclamation dans les quinze (15) jours à compter de la constatation.
d. Aucune réclamation de quelque nature que ce soit, concernant les produits livrés, le retard de livraison ou le défaut de livraison, qu’elle soit fondée ou non sur la négligence, ne pourra être supérieure au prix d’achat des produits faisant l’objet de la réclamation. EN AUCUN CAS MHG NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE QUELCONQUES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, QU’ILS SOIENT OU NON CAUSÉS PAR OU RÉSULTANT D’UNE NÉGLIGENCE. Il est expressément entendu que tout conseil technique fourni par MHG relativement à l’utilisation des produits, ne doit pas s’interpréter comme la déclaration que les produits peuvent être utilisés ainsi efficacement ou qu’une telle utilisation donnera un résultat spécifique, et MHG n’assume aucune obligation ni responsabilité quant à tout conseil donné ou résultat obtenu.
e. L’Acheteur indemnisera et exonérera MHG de responsabilité en cas de perte, dommage, coût ou dépense de quelque nature que ce soit, découlant d’une négligence, d’une violation ou de toute autre faute de l’Acheteur, imposée par la loi à MHG pour des dommages-intérêts évalués en raison de dommages matériels, de blessures corporelles ou de décès résultant de la vente, de l’utilisation ou de la manipulation des Produits, sauf dans la mesure où ils sont causés par la négligence ou la violation du présent Accord par MHG, et où MHG a informé l’Acheteur par écrit de toute réclamation ou demande d’un tiers dans les soixante (60) jours suivant la réception de la notification y afférente par MHG.
17. Réserve. En ce qui concerne les commandes passées en ligne à MHG, elles ne seront acceptées qu’après l’exécution correcte de la procédure d’activation décrite au point 2.A qui précède, soit à l’aide d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe. L’Acheteur est informé de ce que la révélation de l’identifiant et du mot de passe à des personnes non autorisées leur permettrait de passer des commandes en son nom. En conséquence, l’Acheteur gardera son identifiant et son mot de passe en faisant preuve de grande prudence et de réserve, dans la mesure où il sera tenu responsable de leur éventuelle utilisation abusive. MHG n’assumera aucune responsabilité en cas d’utilisation abusive de l’identifiant et du mot de passe, et la commande restera pleinement valide et effective après sa confirmation.
a. L’Acheteur accepte d’exonérer MHG de toute action, demande ou réclamation, notamment toute demande en dommages-intérêts, découlant directement ou indirectement de l’utilisation ou de l’abus de l’identifiant et du mot de passe par un quelconque tiers.
b. L’Acheteur s’engage à informer MHG de la perte ou du vol du mot de passe, après quoi MHG désactivera le mot de passe en question et en émettra un nouveau.
18. Intégralité de l’Accord. LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, Y COMPRIS LA GARANTIE LIMITÉE ET LA CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ ET DE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, CONSTITUENT L’INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE ENTRE LES PARTIES. Les conditions des présentes ne peuvent pas être changées, complétées, qualifiées, modifiées, abandonnées ou interprétées par tout parcours antérieur ou ultérieur d’exécution ou de conduite entre les parties (notamment l’expédition de marchandises au titre des présentes) ou par toute pratique du secteur ou par des conditions contradictoires ou complémentaires au recto ou au verso de tout formulaire auquel le présent document est joint ou dont il fait partie intégrante, et elles ne peuvent pas être modifiées par un quelconque agent, employé ou représentant de MHG, à moins qu’une telle modification ou déclaration ne soit faite par écrit et signée par un agent dûment habilité de MHG. Les erreurs de sténographie ou d’écriture doivent être corrigées.
19. Autonomie des clauses de l’Accord. Dans l’hypothèse où une clause du présent Accord serait jugée illégale ou inapplicable, elle serait supprimée et les autres clauses resteraient en vigueur.
20. Cession. Le présent Accord oblige et entre en vigueur au bénéfice des successeurs et ayants droit de l’ensemble de l’entreprise et du goodwill de MHG ou de l’Acheteur, ou de la partie de l’entreprise de l’un ou l’autre dans le cadre de l’exécution dudit accord, mais n’est pas autrement cessible par l’Acheteur.
21. Droits de Propriété Intellectuelle. Les marques de commerce, marques de service et autres identifications de produits sont toujours la propriété de MHG, et doivent être utilisées exclusivement en relation avec les produits. L’Acheteur ne doit pas enlever ou détériorer ces marques.
22. Correspondance. Toute correspondance relative au présent Accord sera adressée aux structures du service clientèle de MHG géographiquement compétentes :
Manuli Hydraulics Italia S.r.l.
Télécopie : +39 / 02 62713382
Adresse électronique : service.southeu@manuli-hydraulics.com
Manuli Hydraulics Polska S.A.
Télécopie : +48 32 2220 147
adresse électronique : service.northeu@manuli-hydraulics.com
Manuli Hydraulics (Suzhou) Co. Ltd.
Télécopie +86 512 6283 7399
Adresse électronique : mhsuz-sc-cs-hose@manuli-hydraulics.com
23. Interprétation. La validité, l’exécution et l’interprétation des présentes conditions générales et de toute vente réalisée en vertu des présentes sont régies par le droit français. Tous les termes des présentes doivent être interprétés de manière à en renforcer l’applicabilité.
24. Règlement de Litiges. Tout litige découlant du présent Accord ou en rapport avec celui-ci, notamment toute question relative à son existence, à sa validité ou à sa résiliation, sera exclusivement et définitivement réglé par le tribunal de Nantes, France.
[Sur papier à en-tête MHFRAVente d’usines et de centres de distribution
